Terma dan Syarat Mr Ace — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan Mr Ace ("Platform", "Kami", atau "Syarikat"). Terma ini mengawal selia penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan dan ciri yang tersedia di laman web dan aplikasi mudah alih Mr Ace.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Mr Ace, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform kami.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Mr Ace, anda mesti memenuhi kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur yang ditetapkan oleh undang-undang di bidang kuasa anda — yang mana lebih tinggi.
• Merupakan individu perseorangan yang mendaftar atas nama sendiri, bukan atas nama orang lain atau entiti.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang atau disekat oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Memiliki keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak mendaftar dari negeri atau wilayah di mana perjudian dalam talian adalah haram di bawah undang-undang tempatan.

Mr Ace berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang didapati berdaftar atas nama individu di bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua baki mungkin dilucuthak.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform Mr Ace. Pendaftaran akaun berganda adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan digantung atau ditutup tanpa sebarang pampasan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh sepertimana yang tertera pada dokumen pengenalan diri yang sah.
• Tarikh lahir yang tepat.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda.
• Kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun Mr Ace anda.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda, sama ada dilakukan oleh anda sendiri atau oleh pihak lain dengan atau tanpa pengetahuan anda.

4 Deposit dan Pengeluaran

Mr Ace menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk perbankan dalam talian, pemindahan segera dan dompet e-wang yang popular. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit.

Peraturan Deposit:

• Deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses deposit.
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima.
• Mr Ace berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses sebarang transaksi.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.

Peraturan Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Pengesahan identiti (KYC) yang lengkap diperlukan sebelum pemprosesan pengeluaran pertama anda.
• Masa pemprosesan pengeluaran berbeza mengikut kaedah pembayaran dan tertakluk kepada semakan keselamatan dalaman.
• Mr Ace berhak untuk menangguhkan atau menahan pengeluaran bagi tujuan siasatan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun.

5 Bonus dan Promosi

Mr Ace menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) dan syarat-syarat khusus yang ditetapkan bagi setiap promosi.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh dan dilucuthak secara automatik.
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau dikira sebahagian sahaja terhadap keperluan pertaruhan bonus. Senarai permainan yang layak akan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
• Mr Ace berhak untuk membatalkan, mengubah suai atau menarik balik sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya terdapat penyalahgunaan atau penipuan yang disyaki.
• Pengeluaran daripada wang bonus hanya dibenarkan setelah semua syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform Mr Ace — termasuk kasino langsung, slot, sukan, bingo dan tembak ikan — mempunyai peraturan khusus yang perlu dipatuhi oleh setiap pemain.

• Semua permainan beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas, memastikan keadilan dan ketelusan dalam setiap pusingan permainan.
• Hasil permainan yang dipaparkan di skrin anda adalah muktamad. Sekiranya berlaku percanggahan antara paparan klien dan rekod pelayan, rekod pelayan akan dianggap sebagai rekod yang betul.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan. Pastikan anda telah menyemak semua butiran pertaruhan sebelum mengesahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan, Mr Ace akan menyelesaikan situasi berkenaan berdasarkan rekod yang tersimpan di pelayan kami dan dasar penyelesaian yang adil.
• Untuk pertaruhan sukan, peluang (odds) yang dipaparkan pada masa pertaruhan diterima adalah odds yang terpakai, walaupun odds tersebut berubah selepas itu.

7 Tingkah Laku yang Dilarang

Bagi menjaga integriti platform dan keselamatan semua ahli, tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform Mr Ace:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat yang boleh memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Penyelarasan atau kerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Penyalahgunaan bonus melalui pertaruhan lindung nilai (bonus abuse atau hedging) atau kaedah lain yang bertujuan untuk memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar.
• Penggunaan maklumat palsu atau identiti orang lain semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur teknikal platform.
• Pemindahan wang antara akaun ahli tanpa kebenaran Mr Ace.
• Sebarang aktiviti pengubahan wang haram (money laundering) atau pembiayaan aktiviti haram.

8 Penggantungan dan Penutupan Akaun

Mr Ace berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasa undang-undang.
• Akaun yang tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan dalam dasar akaun tidak aktif kami.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Mr Ace. Bagi permintaan penutupan kendiri berkaitan permainan bertanggungjawab, proses khas akan digunakan untuk memastikan anda mendapat sokongan yang diperlukan.

9 Had Tanggungjawab

Platform Mr Ace disediakan secara "seadanya" dan "sepertimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, Mr Ace tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan teknikal, kesilapan atau kelewatan.

• Mr Ace tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan internet, kegagalan peranti, atau masalah teknikal di luar kawalan kami.
• Kami tidak bertanggungjawab atas tindakan pihak ketiga seperti pembekal perkhidmatan pembayaran atau pembekal permainan luar yang boleh mempengaruhi pengalaman pengguna.
• Dalam semua keadaan, jumlah maksimum tanggungjawab Mr Ace kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada amaun yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

Anda mengakui bahawa perjudian melibatkan risiko kewangan dan bahawa anda menerima sepenuhnya risiko tersebut dengan menggunakan platform Mr Ace. Keputusan untuk berjudi adalah keputusan peribadi anda dan Mr Ace tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang anda alami.

10 Pindaan kepada Terma dan Syarat

Mr Ace berhak untuk meminda, mengubah suai atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman utama platform.
• E-mel notifikasi ke alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun anda.
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih Mr Ace.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform Mr Ace selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dikemaskini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut. Permintaan penutupan akaun boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan Mr Ace sentiasa bersedia untuk membantu anda:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform dan aplikasi mudah alih Mr Ace.
• E-mel Sokongan: [email protected] — kami akan membalas dalam masa 24 jam bekerja.

Untuk isu yang berkaitan dengan permainan bertanggungjawab, penutupan akaun kendiri atau had permainan, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan bantuan lanjut.