Dasar Privasi Mr Ace – Perlindungan Data Peribadi Anda

Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Mr Ace ("kami", "platform" atau "syarikat") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna laman web mrace.app, aplikasi mudah alih Mr Ace dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa berkaitan perlindungan data peribadi. Ini bermakna kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan, menyimpannya dengan selamat dan tidak sesekali menjual atau menyerahkan maklumat anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pe masaran tanpa kebenaran anda.

Dokumen ini direka untuk memberikan anda gambaran yang jelas dan jujur tentang bagaimana data anda diuruskan. Kami percaya ketelusan adalah asas kepada kepercayaan, dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami.

Maklumat yang Kami Kumpul

Mr Ace mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh sepertimana yang tertera pada dokumen pengenalan diri yang sah.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Maklumat alamat tempat tinggal semasa.
• Dokumen pengenalan diri (kad pengenalan, pasport) untuk proses KYC.
• Maklumat kaedah pembayaran seperti nombor akaun bank atau dompet e-wang.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan data lokasi umum peranti anda.
• Jenis pelayar (browser) dan sistem operasi yang digunakan.
• Halaman yang dilawati, masa lawatan dan corak penggunaan platform.
• Data log teknikal dan rekod aktiviti permainan.
• Maklumat cookies dan teknologi penjejakan yang serupa.

Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. Mr Ace menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun ahli anda di platform Mr Ace.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang termasuk pengesahan umur dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan kami memberikan bantuan yang relevan dan peribadi apabila anda memerlukan pertolongan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti yang mencurigakan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna, prestasi platform dan penawaran permainan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar promosi, tawaran dan maklumat terkini yang relevan — hanya kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi kawal selia dan keperluan pelaporan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Mr Ace tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Namun begitu, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Syarikat pemprosesan pembayaran, pembekal perkhidmatan teknikal dan pembekal permainan yang telah menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat dengan kami.
• Keperluan Undang-undang: Sekiranya dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa kerajaan yang berwibawa.
• Pencegahan Penipuan: Berkongsi data yang diperlukan dengan agensi pencegahan penipuan atau pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang bagi tujuan siasatan.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat anda mungkin dipindahkan sebahagian daripada aset perniagaan tersebut, tertakluk kepada notifikasi awal kepada anda.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama dikehendaki untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang sama seperti yang kami amalkan. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang telah ditetapkan dalam perjanjian kami.

Keselamatan Data Peribadi Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan utama Mr Ace. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi dengan sempurna.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh penyulitan SSL peringkat industri.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan data kewangan disimpan dalam bentuk yang disulitkan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun ahli bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Audit Keselamatan Berkala: Penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga yang berkelayakan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog dan dipantau.

Cookies dan Teknologi Penjejakan

Mr Ace menggunakan cookies dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Anda boleh mengurus pilihan cookies anda melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan sesetengah cookies mungkin menjejaskan fungsi platform Mr Ace.

Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

Tempoh Penyimpanan Data

Mr Ace hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform Mr Ace.
• Data KYC dan Identiti: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas akaun ditutup bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan perakaunan dan undang-undang kewangan.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Cookies Analitik: Disimpan mengikut tempoh sah setiap cookie seperti yang dinyatakan dalam tetapan cookies kami.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

Pautan kepada Laman Web Pihak Ketiga

Platform Mr Ace mungkin mengandungi pautan kepada laman web pihak ketiga seperti pembekal permainan atau penyedia pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform Mr Ace sahaja.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan. Pautan kepada laman web luar yang terdapat di platform kami tidak bermakna kami mengesyorkan atau menjamin keselamatan laman tersebut.

Pindaan kepada Dasar Privasi

Mr Ace berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan.

Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang dipaparkan di laman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
• E-mel notifikasi ke alamat yang berdaftar dengan akaun anda.
• Pemberitahuan dalam aplikasi mudah alih Mr Ace.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform atau aplikasi mudah alih Mr Ace.
• E-mel Privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data.
• E-mel Sokongan Am: [email protected]

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data di bawah PDPA, tempoh respons adalah 30 hari bekerja.